Formation Community manager
Qu’est-ce qu’un(e) Community Manager ?
Un métier né de l’évolution du web et de l’émergence du Social Média (réseaux sociaux), le rôle du community manager est d’élaborer la stratégie social media d’une marque pour construire, développer et animer une communauté, fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.
La mission du ou de la community manager est de gérer la présence des organisations ou des personnalités sur les réseaux sociaux.
Objectifs
- Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté.
- Animer sa communauté.
- Fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.
Pour qui ?
Responsables et chargés de communication. Webmasters et responsables éditoriaux ayant acquis les techniques rédactionnelles pour le web.
Prérequis
Maîtriser les techniques rédactionnelles pour le web.
Compétences acquises
Définir une stratégie pour construire et développer votre communauté et animer votre communauté, fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.
Formation Community manager
Initiation
Durée
2 jours – 14 heures
TARIF
Salarié – Entreprise – Indépendant
1100€ ht
Ref : 02650120
PROGRAMME
Introduction
– Évolution du Web
– Stratégies des marques et E-Reputation
Présentation des principaux réseaux sociaux
– Twitter
– Facebook
– Linkedin
– Les autres réseaux sociaux : YouTube, Snapchat etc.
Présentation du Community Manager
– Définition des tâches du Community Manager
– Qualification du Community Manager
– Risques auxquels le Community Manager sera confronté
– Choisir son Community Manager : les qualités à avoir
Préparer sa communication sur les réseaux sociaux
– Bien connaître l’entreprise et ses produits ou services
– Bien connaître les fonctions au sein de l’entreprise
– Définir le ton à adopter
– Choisir les thèmes
– Analyser la concurrence
– Identifier les attentes de ses suiveurs
– Rédiger un tableau de risques et situations
– Planifier les tâches
Atelier : sur une thématique donnée, analyser les actions de la concurrence et établir le tableau de risques et situations
Activités du Community Manager
– Tâches quotidiennes
– Recensement de contenus
– Lecture des posts
– Rédaction de contenus
– Créer et fidéliser une communauté autour de sa marque
– Gestion de crise
Évaluer la politique réseau social
– Mesurer les activités
– Évaluer les dépenses
– Calculer le ROI
– Déterminer les avantages immatériels
Promotion des réseaux sociaux d’entreprises, buzz et événementiels
– Organiser des buzz ou événements
– Coupler les supports
– Diffuser les buzz ou événements
– Analyser les résultats
Méthodologie
– Définir sa cible
– Déterminer ses objectifs
– Choisir les supports
– Définir les actions de promotion
– Déterminer et rédiger les contenus
– Choisir les fréquences de communication et les dates/heures à privilégier
– Créer un planning
– Établir son tableau des risques et situations
– Installer des outils de mesure
– Mettre en œuvre les actions
– Développer sa communauté
– Renouveler sa présence et ses actions de promotion
– Évaluer les résultats
Atelier : mise en œuvre de la méthodologie pour sa propre activité
